Política de privacidade

A Cappel leva a sério sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site, loja online e serviços.

1. Identificação da Controladora

A gestão da marca e o processamento de dados são realizados pela pessoa jurídica abaixo qualificada:

Razão Social: BCL Negócios Digitais LTDA
CNPJ: 55.865.392/0001-43
Endereço Fiscal (Sede Administrativa): Rua Euclides Miragaia, 660, Sala 42, Centro — São José dos Campos/SP — CEP 12245-820.
Canal de Suporte e Atendimento: (38) 99876-2344 | contato@cappel.com.br

2. Informações que Coletamos

Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, CPF, endereço de cobrança e entrega.
Dados de navegação: IP, navegador, páginas acessadas, tempo de permanência.
Dados de compras: itens visualizados, histórico de pedidos, forma de pagamento (tokenizada).
Comunicações: mensagens trocadas com nosso time, incluindo anexos enviados.

3. Finalidades do Tratamento

Processar e entregar pedidos, incluindo suporte e garantia.
Personalizar navegação e sugerir ofertas relevantes.
Enviar comunicações essenciais e promocionais (com opção de descadastro).
Assegurar a segurança da plataforma e prevenir fraudes.
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados apenas quando estritamente necessário para a operação:

Com prestadores de serviços essenciais, como gateways de pagamento e parceiros de logística internacional e nacional.
Com ferramentas de marketing e analytics, mediante seu consentimento de uso de cookies.
Com autoridades legais, mediante obrigação ou requisição judicial.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para funcionamento do site, análise de uso e personalização de experiência. Você pode ajustar suas preferências no navegador. Algumas funcionalidades podem ser afetadas ao desativar os cookies.

6. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Isso inclui criptografia SSL, controle de acesso rigoroso e ambientes seguros de pagamento.

7. Seus Direitos (LGPD)

Solicitar confirmação, acesso ou correção de seus dados.
Solicitar exclusão, anonimização ou portabilidade dos dados.
Revogar consentimento e optar por não receber comunicações.
Solicitar informações sobre entidades com quem compartilhamos dados.

Para exercer seus direitos, envie e-mail para contato@cappel.com.br.

8. Retenção e Eliminação

Seus dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e exigências legais. Dados podem ser eliminados mediante solicitação, salvo obrigações legais em contrário.

9. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível neste endereço.